Программа поощрения клиентов (программа лояльности) – программа, призванная повысить лояльность той или иной группы клиентов предприятию торговли. Элементами программы могут быть дисконтная программа (совокупность дисконтных схем), бонусная накопительная программа, накопительно-пороговая программа.

SKU (Stock Keeping Unit) - идентификатор товарной позиции, единица учёта запасов, складской номер, используемый в торговле для отслеживания статистики по реализованным товарам/услугам. Каждой продаваемой позиции, будь то товар, вариант товара, комплект товаров (продаваемых вместе), услуга или некий взнос, назначается свой SKU.

Мультиформатные сети - сетевые торговые предприятия, имеющие в своем составе магазины разных форматов, что позволяет расширить присутствие на рынке, увеличивая круг потенциальных покупателей и включая в него клиентов с различным уровнем дохода, повышает конкурентоспособность сети.