Основные принципы работы системы АСТОР: RS.Loyalty Система предоставляет следующие механизмы начисления скидок в магазинах (возможность ‘разработки и реализации’ маркетологом в системе):
1. Расчет скидок (поощрений) в режиме он-лайн по запросу фронт-офисов (КП), установленных на кассовых рабочих местах магазина (регистрация товарной позиции чека (продажи), расчет подитога чека, оплата определенным типом оплаты, закрытие чека (итог чека)).
2. Дисконтные системы - система начисляет денежную скидку при срабатывании заданной пользователем (маркетологом) комбинации условий активации дисконтной схемы. На скидку может быть задано суммовое ограничение в валюте чека. Система предоставляет механизм начисления скидок по купонам. Система предоставляет работу с подарочными картами, как обезличенными дисконтными картами.
3. Накопительная пороговая скидка - осуществляется накопление сумм и начисление денежной скидки в режиме ‘on-line’ по запросу фронт-офисов.
Программа поощрения клиентов может содержать дисконтную программу, бонусную накопительную программу и накопительно-пороговую программу. Дисконтные программы – программы поощрения, объектами которых выступают товарные позиции. Бонусные и накопительно–пороговые программы – программы поощрения, объектами которых выступает итог чека. Дисконтные и бонусные программы или дисконтные и накопительно-пороговые программы могут функционировать одновременно. Бонусные и накопительно-пороговые программы функционировать одновременно не могут.
Основные принципы работы с дисконтными программами поощрений Система предоставляет возможность управления дисконтными схемами в рамках дисконтной программы. Возможность управления дисконтными схемами должна настраиваться в соответствии с политикой компании. В любом подразделении торговой/ресторанной сети (в зависимости от заданных в центральном подразделении прав) маркетологом может осуществляться управление дисконтными схемами, а именно:
- Создание дисконтной схемы
- Назначение/отмена назначения дисконтной схемы для выбранных пользователем дочерних подразделений (только центральный офис)
- Изменение информации о дисконтной схеме
- Активация дисконтной схемы. После активации схема начинает действовать во всех ассоциированных с ней подразделениях
- Просмотр информации о назначенных для подчиненных в иерархии подразделений дисконтных схемах – только в центральном подразделении
Бонусные накопительные скидки Система предоставляет механизм накопления и списания бонусов. Клиент может получить бонусы, как за покупку, так и просто потому, что он является клиентом магазина и участвует в бонусной программе. Правила начисления и списания бонусов со счета клиента настраиваются пользователем (маркетологом). Накопленные бонусы могут быть списаны и как баллы, и как ‘суррогат’ денег (частичная оплата чека бонусом как ‘деньгами’ с коэффициентом пересчета).
Накопительные пороговые скидки Система предоставляет механизм накопительной скидки в зависимости от суммы накопленных покупок. Клиент может увеличить сумму своей скидки, увеличивая сумму покупок в магазинах, и уменьшить ее, не совершая покупок за определенный период времени. Правила изменения накопительной скидки настраиваются пользователем (маркетологом).
Основные принципы работы с дисконтными схемами Система предоставляет возможность задать следующие правила комбинирования элементов дисконтных схем:
- Максимальная скидка
- Минимальная скидка
- Среднее арифметическое скидок
- Сумма скидок
- Последовательное начисление скидок (умножение скидок)
- Значение скидки с максимальным приоритетом
- Значение скидки с минимальным приоритетом
При использовании дисконтной схемы в качестве элемента другой схемы дисконтная схема ведет себя как обычная скидка:
- Результатом действия схемы также является уменьшение стоимости объекта начисления скидки
- На схему может быть задано ограничение (максимальная сумма скидки в валюте чека)
- Для схемы может быть назначен приоритет, определяющий порядок комбинирования в рамках другой схемы
