Мерчендайзинг

Навигация в магазине и выкладка - первое, с чем сталкивается посетитель при входе в магазин. Особенно это относится к большим по площади магазинам, и магазинам в нестандартных помещениях. Если продавцы часто сталкиваются с тем, что их спрашивают где найти какой-то товар, то это является тревожным звоночком. Ведь лишь небольшой процент посетителей склонен задавать вопросы, остальные же просто уйдут из магазина. Также, в некоторых случаях, при одинаковом уровне выкладки товара, может наблюдаться пониженный уровень продаж на втором этаже, что говорит о том, что лестница либо лифт на второй этаж не выделены должным образом.

Например, мы склонны двигаться по помещению против часовой стрелки. Поэтому, если в магазине, представлена как женская, так и мужская одежда, мужской отдел стоит разместить в правой от входа части магазина. Мужчины, в отличие от женщин, не готовы тратить много времени на поиск новых вещей. Женщины же всегда найдут свой отдел.

Холодными зонами магазина являются дальние углы магазина, которые целесообразнее всего использовать под примерочные или для хранения товара, и зона слева от входа, в которой можно разместить кассы. Такие холодные зоны можно легко обнаружить, проследив за движением посетителей магазина по помещению. Но прибыль магазина зависит не только от количества покупок, но и от того что это за покупки. Так, очень важно принимать решения по выкладке товара и ее изменениям на основании анализа по таким показателям как:

Просто изменение выкладки товара может привести к повышению продаж на 10-15%. Качественный анализ и мерчендайзинг позволяет:

Аренда

Несмотря на значительное снижение арендной платы, прогнозируемое на весну этого года, переводить ее в гривны арендодатели пока не спешат. Но это вопрос времени. Другой способ оплаты - переход на низкую ставку плюс процент от оборота магазина. Так, еще в прошлом году представители Inditex, крупнейшего в мире ритейлера в сфере одежды, ведя переговоры об аренде торговой площади в некоторых ТЦ, говорили, что готовы платить за аренду не более 10 евро/кв. м в месяц плюс около 7% от выручки магазина. На данный момент Inditex Group подписала договор аренды 3400 кв. м в торгово-развлекательном центре Sky Mall, который будет открыт в Киеве в сентябре.

Если в прошлом году попытки снизить арендную плату воспринимались в штыки, и подобные условия звучали почти нелепо, то сейчас многие торговые центры могут пойти на подобные условия. Основным вопросом останется только способы мониторинга владельцами ТЦ оборота своих арендаторов.

В случае если центральные районы городов не начнут придерживаться очень гибкой ценовой политики, начнут стремительно терять своих клиентов, которые перейдут в торговые центры, арендные ставки в которых могут быть и ненамного ниже, но приток посетителей больше.

Быть или не быть

Не смотря на все страшилки, рынку модной одежды не грозит массовый отток покупателей в нецивилизованные формы торговли. Покупатели могут значительно снизить количество покупок в брендовых магазинах, но начинать покупать вещи на рынке не готовы.

Одна из главных причин - цены на рынках на данный момент не намного ниже, чем в брендовых магазинах среднего класса, а отсутствие имени еще долго будет играть значительную роль в выборе покупателей. Кроме того при соизмеримых ценах условия покупок и качество обслуживания на вещевых рынках все же несоизмеримо ниже. 

Выход для ритейла - перестать ожидать сверхприбылей от своего бизнеса и вести борьбу за лояльность покупателя, сделав время, проведенное в магазине, приятным для каждого посетителя.

Торговля одеждой является вероятно самым социальным видом. Тут, больше чем где-либо еще, продается целый комплекс, состоящий из образа, созданного брендом, удобством магазина, уровнем обслуживания и атмосферой магазина. Весь комплекс взаимосвязан и невозможен без какого-либо из элементов. Истории успеха многих брендов состоят именно из идеи и фанатов, ее воплощающих!

АСТОР-Украина